你的工作，你的人生：那些年我們一起叫過的英文職稱
探索那些在台灣職場裡耳熟能詳，卻又常常讓人一知半解的英文職稱，讓我們一起用輕鬆的口吻，揭開它們背後的真實面貌。
在台灣的職場裡，英文職稱早已成為一種常態。有時候，我們覺得它們很專業、很國際化；有時候，又覺得它們有點距離、有點難懂。今天，就讓我們一起來聊聊那些常見的英文職稱，用台灣人才懂的幽默和親切，一起解開它們的神秘面紗。
1. Project Manager：專案經理，不只是管進度
Project Manager（專案經理）這個職稱，相信大家都不陌生。但你真的知道他們都在做些什麼嗎？很多人會覺得，專案經理就是負責盯進度、催報告，但其實，他們的工作遠比你想的還要複雜。
職責範圍：
- 規劃 (Planning)： 從專案的發起到結束，專案經理需要制定詳細的計畫，包括時間、預算、資源分配等等。這就像蓋房子前的藍圖，有了藍圖，才能確保房子蓋得穩固。
- 例句：The project manager is responsible for planning the entire project timeline and budget. (專案經理負責規劃整個專案的時程和預算。)
- 執行 (Execution)： 按照計畫執行專案，協調團隊成員，確保大家都在同一個方向上努力。這就像樂團的指揮，要讓每個樂器都能 harmoniously (和諧地) 演奏。
- 例句：The project manager needs to execute the project according to the plan and make sure everyone is on the same page. (專案經理需要按照計畫執行專案，並確保每個人都理解進度。)
- 監控 (Monitoring)： 隨時監控專案的進度、風險和問題，並及時做出調整。這就像開車時看著儀表板，隨時注意車況，才能避免發生意外。
- 例句：The project manager monitors the project progress and identifies any potential risks. (專案經理監控專案進度，並找出潛在的風險。)
- 控制 (Controlling)： 管理專案的變更、風險和問題，確保專案能夠順利完成。這就像消防員，遇到火災要立即撲滅，避免火勢蔓延。
- 例句：The project manager controls changes and risks to ensure the project stays on track. (專案經理控制變更和風險，以確保專案按計畫進行。)
- 結案 (Closing)： 專案完成後，進行總結和評估，並將經驗教訓記錄下來，以供未來參考。這就像運動員比賽完後，要檢討自己的表現，才能不斷進步。
- 例句：The project manager is responsible for closing the project and documenting lessons learned. (專案經理負責結束專案，並記錄學到的經驗。)
- 規劃 (Planning)： 從專案的發起到結束，專案經理需要制定詳細的計畫，包括時間、預算、資源分配等等。這就像蓋房子前的藍圖，有了藍圖，才能確保房子蓋得穩固。
必備技能：
- 溝通能力 (Communication Skills)： 專案經理需要與不同的人溝通，包括團隊成員、客戶、老闆等等。好的溝通能力可以避免誤會，提高工作效率。
- 例句：Strong communication skills are essential for a successful project manager. (對於成功的專案經理來說，良好的溝通能力至關重要。)
- 領導能力 (Leadership Skills)： 專案經理需要帶領團隊成員一起完成專案，好的領導能力可以激勵團隊成員，提高工作士氣。
- 例句：The project manager needs to have leadership skills to motivate the team. (專案經理需要具備領導能力來激勵團隊。)
- 解決問題能力 (Problem-solving Skills)： 專案進行過程中，難免會遇到各種問題，專案經理需要能夠快速有效地解決問題。
- 例句：The project manager needs to be able to solve problems quickly and effectively. (專案經理需要能夠快速有效地解決問題。)
- 時間管理能力 (Time Management Skills)： 專案經理需要合理安排時間，確保專案能夠按時完成。
- 例句：Excellent time management skills are crucial for a project manager. (優秀的時間管理能力對於專案經理至關重要。)
- 溝通能力 (Communication Skills)： 專案經理需要與不同的人溝通，包括團隊成員、客戶、老闆等等。好的溝通能力可以避免誤會，提高工作效率。
台灣職場實例：
- 「我們公司的 PM 超強的，每次都可以準時完成專案，而且還能控制預算！」(Our company’s PM is amazing. They always finish projects on time and within budget!)
- 「上次那個專案，如果沒有 PM 居中協調，早就不知道要拖到什麼時候了。」(If it weren’t for the PM coordinating, the last project would have been delayed indefinitely.)
2. Account Manager：客戶經理，不只是服務客戶
Account Manager（客戶經理）這個職稱，也很常見。很多人會覺得，客戶經理就是負責跟客戶打好關係，但其實，他們的工作也比你想的還要廣泛。
職責範圍：
- 維護客戶關係 (Maintaining Client Relationships)： 與客戶建立並維持良好的關係，了解客戶的需求，並及時提供協助。這就像朋友之間的相處，要互相關心、互相支持。
- 例句：The account manager is responsible for maintaining good relationships with clients. (客戶經理負責與客戶維持良好的關係。)
- 拓展業務 (Business Development)： 尋找新的商機，並向現有客戶推銷新的產品或服務。這就像漁夫撒網捕魚，要不斷尋找新的魚群。
- 例句：The account manager also needs to find new business opportunities and promote new products. (客戶經理還需要尋找新的商機並推廣新產品。)
- 處理客戶投訴 (Handling Customer Complaints)： 處理客戶的投訴和問題，並及時給予解決方案。這就像醫生看病，要找出病因，對症下藥。
- 例句：The account manager handles customer complaints and provides solutions. (客戶經理處理客戶投訴並提供解決方案。)
- 協調內部資源 (Coordinating Internal Resources)： 協調公司內部資源，以滿足客戶的需求。這就像總務，要負責處理公司內的大小事務。
- 例句：The account manager coordinates internal resources to meet client needs. (客戶經理協調內部資源以滿足客戶需求。)
- 維護客戶關係 (Maintaining Client Relationships)： 與客戶建立並維持良好的關係，了解客戶的需求，並及時提供協助。這就像朋友之間的相處，要互相關心、互相支持。
必備技能：
- 溝通能力 (Communication Skills)： 客戶經理需要與客戶和公司內部人員溝通，好的溝通能力可以避免誤會，提高工作效率。
- 例句：Excellent communication skills are crucial for an account manager. (優秀的溝通能力對於客戶經理至關重要。)
- 銷售能力 (Sales Skills)： 客戶經理需要向客戶推銷產品或服務，好的銷售能力可以提高業績。
- 例句：The account manager needs to have sales skills to promote products. (客戶經理需要具備銷售能力來推廣產品。)
- 問題解決能力 (Problem-solving Skills)： 客戶經理需要解決客戶的問題，好的問題解決能力可以提高客戶滿意度。
- 例句：The account manager needs to be able to solve client problems. (客戶經理需要能夠解決客戶問題。)
- 談判能力 (Negotiation Skills)： 客戶經理需要與客戶談判，好的談判能力可以為公司爭取更多利益。
- 例句：Negotiation skills are important for an account manager. (談判能力對於客戶經理很重要。)
- 溝通能力 (Communication Skills)： 客戶經理需要與客戶和公司內部人員溝通，好的溝通能力可以避免誤會，提高工作效率。
台灣職場實例：
- 「我們公司的 AM 超會 social 的，每次都可以把客戶哄得開開心心。」(Our company’s AM is a great socializer. They always make the clients happy.)
- 「上次那個客戶差點要解約了，還好 AM 努力挽回，才沒有造成損失。」(The client almost terminated the contract last time. Luckily, the AM worked hard to retain them, avoiding losses.)
3. Marketing Specialist：行銷專員，不只是發發文
Marketing Specialist（行銷專員）這個職稱，聽起來很 fancy，但很多人對他們的工作內容其實一知半解。很多人會覺得，行銷專員就是負責在社群媒體上發發文、辦辦活動，但其實，他們的工作也比你想的還要深入。
職責範圍：
- 市場調查 (Market Research)： 了解市場趨勢、競爭對手和目標客戶，為行銷策略提供依據。這就像偵探辦案，要蒐集證據，才能找出真相。
- 例句：The marketing specialist conducts market research to understand customer needs. (行銷專員進行市場調查以了解客戶需求。)
- 制定行銷策略 (Developing Marketing Strategies)： 根據市場調查結果，制定行銷策略，包括產品定位、目標客群、行銷渠道等等。這就像軍隊打仗，要制定作戰計畫，才能百戰百勝。
- 例句：The marketing specialist develops marketing strategies based on market research. (行銷專員根據市場調查結果制定行銷策略。)
- 執行行銷活動 (Executing Marketing Campaigns)： 執行行銷活動，包括廣告投放、社群媒體經營、內容行銷、公關活動等等。這就像演員演戲，要盡力呈現最好的表現。
- 例句：The marketing specialist executes marketing campaigns across different channels. (行銷專員在不同渠道執行行銷活動。)
- 分析行銷成效 (Analyzing Marketing Performance)： 分析行銷活動的成效，並根據分析結果調整行銷策略。這就像科學家做實驗，要分析數據，才能得出結論。
- 例句：The marketing specialist analyzes the performance of marketing campaigns. (行銷專員分析行銷活動的成效。)
- 市場調查 (Market Research)： 了解市場趨勢、競爭對手和目標客戶，為行銷策略提供依據。這就像偵探辦案，要蒐集證據，才能找出真相。
必備技能：
- 數據分析能力 (Data Analysis Skills)： 行銷專員需要分析大量的數據，才能了解行銷活動的成效。
- 例句：Data analysis skills are crucial for a marketing specialist. (數據分析能力對於行銷專員至關重要。)
- 創意發想能力 (Creative Thinking Skills)： 行銷專員需要不斷發想新的創意，才能吸引客戶的注意。
- 例句：The marketing specialist needs to have creative thinking skills. (行銷專員需要具備創意發想能力。)
- 溝通能力 (Communication Skills)： 行銷專員需要與不同的人溝通，包括客戶、媒體、公司內部人員等等。
- 例句：Good communication skills are important for a marketing specialist. (良好的溝通能力對於行銷專員很重要。)
- 市場敏銳度 (Market Awareness)： 行銷專員需要對市場變化保持敏銳，才能及時調整行銷策略。
- 例句：The marketing specialist needs to have market awareness. (行銷專員需要具備市場敏銳度。)
- 數據分析能力 (Data Analysis Skills)： 行銷專員需要分析大量的數據，才能了解行銷活動的成效。
台灣職場實例：
- 「我們公司的 Marketing 團隊超有創意的，每次的活動都讓人耳目一新。」(Our company’s marketing team is super creative. Their events are always refreshing.)
- 「上次那個 Campaign 超成功的，讓我們的產品瞬間爆紅。」(The last campaign was very successful. It made our product an instant hit.)
4. HR Specialist：人資專員，不只是招募人才
HR Specialist（人資專員）這個職稱，大家應該都不陌生。很多人會覺得，人資專員就是負責招募人才、處理薪資，但其實，他們的工作也比你想的還要多元。
職責範圍：
- 招募 (Recruitment)： 負責招募新的人才，包括發布職缺、篩選履歷、面試等等。這就像伯樂相馬，要找到千里馬。
- 例句：The HR specialist is responsible for recruiting new talent. (人資專員負責招募新的人才。)
- 薪酬福利 (Compensation and Benefits)： 負責設計和管理公司的薪酬福利制度，確保員工的薪資和福利具有競爭力。
- 例句：The HR specialist manages compensation and benefits. (人資專員管理人力報酬和福利。)
- 員工關係 (Employee Relations)： 負責處理員工關係，包括處理員工的投訴、解決員工的糾紛等等。這就像調解員，要化解矛盾，維持和諧。
- 例句：The HR specialist manages employee relations. (人資專員管理人力關係。)
- 教育訓練 (Training and Development)： 負責規劃和執行員工的教育訓練，提升員工的技能和知識。
- 例句：The HR specialist develops training programs for employees. (人資專員為員工規劃訓練課程。)
- 績效管理 (Performance Management)： 負責制定和執行公司的績效管理制度，評估員工的工作表現。
- 例句：The HR specialist manages performance management. (人資專員管理人力績效。)
- 招募 (Recruitment)： 負責招募新的人才，包括發布職缺、篩選履歷、面試等等。這就像伯樂相馬，要找到千里馬。
必備技能：
- 溝通能力 (Communication Skills)： 人資專員需要與不同的人溝通，包括求職者、員工、主管等等。
- 例句：Excellent communication skills are essential for an HR specialist. (優秀的溝通能力對於人資專員至關重要。)
- 組織能力 (Organizational Skills)： 人資專員需要處理大量的文件和資訊，好的組織能力可以提高工作效率。
- 例句：Organizational skills are important for an HR specialist. (組織能力對於人資專員很重要。)
- 法律知識 (Legal Knowledge)： 人資專員需要了解相關的勞動法規，才能避免觸法。
- 例句：The HR specialist needs to have legal knowledge. (人資專員需要具備法律知識。)
- 同理心 (Empathy)： 人資專員需要設身處地為員工著想，才能建立良好的員工關係。
- 例句：Empathy is a valuable asset for an HR specialist. (同理心對於人資專員是一項寶貴的資產。)
- 溝通能力 (Communication Skills)： 人資專員需要與不同的人溝通，包括求職者、員工、主管等等。
台灣職場實例：
- 「我們公司的 HR 很貼心，都會主動關心員工的需求。」(Our company’s HR is very thoughtful. They always proactively care about the employees’ needs.)
- 「上次那個勞資糾紛，還好 HR 處理得當，才沒有鬧大。」(The labor dispute last time was handled well by HR, preventing it from escalating.)
5. Sales Representative：業務代表，不只是跑業務
Sales Representative（業務代表）這個職稱，大家應該都很熟悉。很多人會覺得，業務代表就是負責跑業務、賣產品，但其實，他們的工作也比你想的還要挑戰。
職責範圍：
- 開發新客戶 (Generating New Leads)： 尋找新的潛在客戶，並與他們建立聯繫。這就像獵人尋找獵物，要眼觀四面、耳聽八方。
- 例句：The sales representative is responsible for generating new leads. (業務代表負責開發新客戶。)
- 維護現有客戶 (Maintaining Existing Accounts)： 維護與現有客戶的關係，了解他們的需求，並及時提供協助。
- 例句：The sales representative maintains existing accounts. (業務代表維護現有客戶。)
- 產品推銷 (Product Demonstration)： 向客戶介紹產品的優點和功能，並說服他們購買。
- 例句：The sales representative demonstrates products to potential customers. (業務代表向潛在客戶展示產品。)
- 達成業績目標 (Meeting Sales Targets)： 努力達成公司設定的業績目標。
- 例句：The sales representative strives to meet sales targets. (業務代表努力達成業績目標。)
- 市場情報收集 (Gathering Market Intelligence)： 收集市場情報，了解競爭對手的動態。
- 例句：The sales representative gathers market intelligence. (業務代表收集市場情報。)
- 開發新客戶 (Generating New Leads)： 尋找新的潛在客戶，並與他們建立聯繫。這就像獵人尋找獵物，要眼觀四面、耳聽八方。
必備技能：
- 溝通能力 (Communication Skills)： 業務代表需要與不同的人溝通，包括客戶、同事、主管等等。
- 例句：Strong communication skills are essential for a sales representative. (對於業務代表來說，良好的溝通能力至關重要。)
- 銷售技巧 (Sales Techniques)： 業務代表需要掌握各種銷售技巧，才能成功說服客戶購買產品。
- 例句：The sales representative needs to have excellent sales techniques. (業務代表需要具備優秀的銷售技巧。)
- 產品知識 (Product Knowledge)： 業務代表需要對自己的產品非常了解，才能回答客戶的問題。
- 例句：The sales representative needs to have thorough product knowledge. (業務代表需要具備詳盡的產品知識。)
- 抗壓能力 (Resilience)： 業務代表常常會遇到挫折，需要具備良好的抗壓能力。
- 例句：Resilience is a valuable asset for a sales representative. (抗壓能力對於業務代表是一項寶貴的資產。)
- 溝通能力 (Communication Skills)： 業務代表需要與不同的人溝通，包括客戶、同事、主管等等。
台灣職場實例：
- 「我們公司的 Sales 超拚的，每天都在外面跑來跑去，真的很辛苦。」(Our company’s sales team is very dedicated. They’re always out and about, it’s really hard work.)
- 「上次那個大客戶，還好 Sales 努力不懈，才成功簽下來。」(The big client last time was successfully signed thanks to the sales team’s relentless efforts.)
這些職稱，只是台灣職場裡英文職稱的冰山一角。希望透過這些輕鬆的分享，能讓你對這些職稱有更深入的了解。其實，無論是什麼職稱，最重要的是做好自己的工作，並不斷學習和成長。加油！